Política de Privacidade
Esta política explica como a Vidrobus Vidros e Peças para Ônibus Ltda. (CNPJ 05.438.649/0001-02, Rua Bernardo Wrona, 125 – São Paulo/SP) trata os dados pessoais de quem usa esta loja, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018 – LGPD).
1. Quais dados coletamos
- Ao criar a conta: nome, e-mail, telefone/WhatsApp (opcional) e senha (guardada de forma criptografada; ninguém da Vidrobus consegue lê-la).
- Se você informar: CPF ou CNPJ.
- Ao usar a loja: produtos favoritados, produtos visualizados, buscas feitas e cliques para o Mercado Livre ou WhatsApp, além do endereço IP no clique de compra.
- No seu navegador: a loja guarda localmente os produtos vistos recentemente e seu carrinho. Esses dados ficam no seu aparelho e não são enviados para nós, exceto quando você envia o carrinho para um vendedor.
2. Para que usamos
- Manter sua conta e seus favoritos (execução do serviço que você pediu).
- Enviar os e-mails que você solicitou: confirmação de e-mail, recuperação de senha, aviso de queda de preço dos favoritos e novidades das marcas/modelos que você escolheu acompanhar.
- Enviar ofertas e novidades somente se você marcou essa opção (consentimento), com link para sair em todos os e-mails.
- Entender o que os clientes procuram para melhorar a loja e o catálogo (legítimo interesse), sempre em relatórios internos.
- Prevenir fraudes e abusos (legítimo interesse).
3. Compras e pagamentos
As compras são finalizadas no Mercado Livre. Pagamento, entrega e dados de endereço são tratados por eles, conforme a política de privacidade do Mercado Livre. A loja Vidrobus não recebe dados de cartão ou pagamento. Se você comprar direto com nossos vendedores pelo WhatsApp, a conversa segue as regras do WhatsApp e é usada apenas para o seu atendimento.
4. Com quem compartilhamos
Não vendemos nem alugamos seus dados. Eles podem ser processados por fornecedores que nos ajudam a operar a loja (hospedagem do site e envio de e-mails), apenas para esse fim, e informados a autoridades quando a lei exigir.
5. Por quanto tempo guardamos
Enquanto sua conta existir. Ao excluir a conta, apagamos seus dados cadastrais, favoritos e preferências; registros de visitas e cliques ficam apenas de forma anônima para estatística.
6. Seus direitos
Você pode, a qualquer momento: acessar e corrigir seus dados em Minha conta; parar de receber ofertas; e excluir sua conta em Minha conta → Senha e segurança. Para outros pedidos (como saber quais dados temos sobre você), fale com a gente pelos canais da página Contato.
7. Cookies
Usamos apenas cookies necessários para o funcionamento da loja (manter você conectado e proteger os formulários). Não usamos cookies de publicidade ou de rastreamento de terceiros.
8. Segurança
O site usa conexão criptografada (HTTPS), as senhas são guardadas com criptografia e o acesso aos dados é restrito à equipe autorizada.
9. Alterações
Podemos atualizar esta política. Mudanças importantes serão avisadas na loja ou por e-mail.